Un’applicazione su qualsiasi dispositivo
Puoi inviarci una mail a tcar@terranovaws.it da qualsiasi account di posta elettronica oppure da Tcar puoi compilare il form presente in “Informazioni Utente” APRI TICKET.
Da qui sarà necessario solamente inserire un oggetto e descrivere la tua richiesta
Contatta il ns. reparto si Assistenza 055 0351999 sarà in grado di indirizzare la tua richiesta al reparto giusto oppure invia una mail all’indirizzo di posta tcar@terranovaws.it
Il reparto Help Desk può essere contattato dal Lunedi al Venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30 al seguente nr. 055 0351999 oppure aprire un ticket all’indirizzo di posta tcar@terranovaws.it
L’operatore Help Desk che viene contattato, una volta compresa la richiesta, apre un ticket che seguirà il flusso interno a seconda del tipo di richiesta.
Il ticket aperto può essere tracciato da qualsiasi operatore che potrà in tempo reale darvi lo stato di lavorazione.
Il browser Internet Explorer non è più supportato dalla Microsoft stessa, che ha rilasciato un nuovo browser (EDGE) per il quale forniamo supporto ed assistenza.
Pertanto, per un’esperienza ottimale di Tcar, consigliamo l’uso di Google Chrome oppure di Microsoft EDGE.
Confermiamo anche che il browser Firefox non è uno dei browser certificati per l’utilizzo di Tcar, il suo utilizzo potrebbe comportare malfunzionamenti.
Puoi provare a svuotare la cache del Browser che stai utilizzando.
Può capitare, a seguito di un aggiornamento del software di riscontare un errore nel collegamento, sarà sufficiente provare ad eseguire la combinazione CTRL+ F5 oppure provando a fare un nuovo login.