L'Applicazione per concessionarie auto

Obiettivo dell'applicazione
L'obiettivo principale dell'applicazione risiede nell'automazione delle attività commerciali di una Concessionaria. TCAR si propone come strumento unico per la gestione delle attività commerciali della Concessionaria, sia essa monomandataria, plurimandataria o "gruppo" contenente più ragioni sociali riconducibili ad una unica Proprietà.

"La soluzione software per l'automazione dei processi della Tua concessionaria."

Architettura dell'applicazione
L'applicazione prevede che possano interagire con essa tutti coloro che svolgono attività commerciali, siano essi "personale interno", ovunque esso sia geograficamente disposto, sia il personale esterno (Rivenditori, Dealer, Procacciatori ecc…).

E' quindi prevista la gestione di diversi profili, che permettono l'abilitazione di funzionalità diverse in base alle varie necessità. E' inoltre prevista la possibilità di assegnare ad ogni singolo consulente alle vendite la possibilità di interagire con un singolo Brand oppure più Brand.

Attività di Salone

Il sistema si basa sulla lettura e la successiva organizzazione delle informazioni di natura commerciale presenti in concessionaria e/o veicolate nella stessa tramite i flussi informativi erogati da Casa Madre. In assenza di tali flussi, il sistema consente alimentazioni di diversa natura, che possono variare dalla alimentazione manuale fino ad una alimentazione automatica di database di terze parti. Una volta acquisite ed organizzate le informazioni in ingresso, il sistema permette l'interazione con tali informazioni tramite una serie di processi differenziati in base al profilo di utilizzo.

L'automazione dei processi di salone

• Gestione Veicoli Nuovi

Configuratore multi-brand con proposta veicoli alternativi a stock, gestione multi-stock con evidenza veicoli anziani ed alert su veicoli in scadenza/scaduti, funzioni prenotazione veicoli disponibili con imputazione regole su quantità e scadenze.

• Parco veicoli usati ed Aziendali

Gestione del flusso di vita VO, dal previsto arrivo alla vendita, gestione ricondizionamenti previsti - effettivi e gestione costi veicolo, rilevazione delle perizie anche su piazzale tramite l’utilizzo di dispositivi Wireless, confronto tra costo totale del veicolo con valutazione attuale, valorizzazione dello stock, pubblicazione su web, con funzioni B2B e B2C, invio parametrico verso siti di settore. Modulo altamente personalizzabile.

• Processo di Vendita

Unico processo di vendita per Auto Nuove, Usate, Aziendali
Ricezione politiche di Casa Madre (solo VN), gestione delle permute, gestione di servizi, accessori, after-market ed estensioni garanzia con possibilità di inserimento automatico della voce, gestione di finanziamenti, anagrafica cliente finale con evidenza su eventuali attività precedenti ed appartenenza a campagne commerciali, stampa completa di modulistica contrattuale e di preventivo.. Archiviazione delle informazioni nella scheda anagrafica cliente per consultazione puntuale o estrazioni massive a fini attività di CRM.

• Monitoraggio Attività

Produzione in tempo reale della Scheda di Redditività su contratto (sia Nuovo che Usato), riportante anche proventi da finanziamento ed valore di ritiro permuta confrontato con valutazione del veicolo.
Monitoraggio portafoglio contratti, portafoglio preventivi, trattative aperte ed agende dei Consulenti alla Vendita.
Produzione statistiche su vendite modelli e versioni, andamenti di vendita per modello, tassi di chiusura, statistiche su colori, versioni, accessori, finanziamenti, suddivise per periodo, per venditore, per sede e per salone.

Processi qualitativi

• Alert di “proposta prova” in corrispondenza della creazione di preventivi e contratti, tracciamento numero prove per consulente e veicolo, rilevazione della prova effettuata su dispositivo Wireless senza produzione modulistica cartacea.
• Gestione del processo di consegna del veicolo (dalla richiesta del saldo al follow-up) su Centri Consegne Multibrand, funzioni per inserimento e montaggio accessori post contratto.
• Creazione di Check list di consegna con rilevazione firma cliente direttamente su dispositivo wireless ed archiviazione automatica

Attività di CRM:

• Acquisizione dati da attività interne (salone – officina  … ), da DMS di Concessionaria, da sito Web di Concessionaria, da Mail,  da fogli Excel, e da altre fonti di terze parti.
• Creazione Campagne Commerciali Vendita e Post Vendita, distribuzione agli Operatori e/o Mailing List, monitoraggio tempi di trattamento e chiusure, Alert per ritardata e/o mancato trattamento del Lead.
• Instradamento dei Leads verso gli operatori, gestione dei tempi del ricontatto in base al canale (telefono – mail – sito Web … )
• Produzione statistiche per campagna, canale, periodo, tempi di trattamento, venditore, tassi di chiusura etc.…

Gestione Dealer

• Accesso protetto al sistema, gestione delle condizioni di acquisto concordate, creazione di preventivi e contratti su loro carta intestata, gestione filtrata delle campagne di vendita.
• Visibilità dello stock VN di concessionaria, ed a richiesta, visibilità degli stock veicoli d’occasione, veicoli a Km0 e veicoli aziendali.

Gestione Noleggio

• Gestione Multi Parco e Multi listino, produzione di preventivi e contratti di Noleggio, funzioni di prenotazione del veicolo a scadenza.
• Gestione dell’inserimento e gestione dei prezzi degli accessori aggiuntivi nel noleggio (portasci, sedili bimbo, ecc. ...)
• Monitoraggio e tracciatura per profilo ed operatore delle attività registrate
• Monitoraggio redditività e costi veicoli, produzione di Statistiche di noleggio

Agenda Officina

• Gestione appuntamenti in funzione del tempario dei vari interventi, incrociata con il profilo e la disponibilità degli operatori presenti nella varie officine. Produzione di preventivi di riparazione, Gestione veicoli di sostituzione senza corrispettivo, con corrispettivo e con corrispettivo a carico di terza parte (Casa Madre). Creazione di Schede di Perizia elettroniche, eseguibili direttamente su piazzale tramite l’utilizzo di dispositivi Touch Screen Wireless

Gestione Sito Web

• Vetrina Sito Web, con pubblicazione automatica e parametrizzata dei veicoli usati, funzioni di pubblicazione informazioni pubblicitarie gestite direttamente su Tcar, statistiche di accesso da provenienza
• Sito Web con Login dedicato all’utente finale con funzioni di invio e rilevazione di informazioni, richieste preventivo, prenotazioni in officina, veicoli di cortesia.
• Sito Web Dinamico riportante le funzioni “Vetrina Sito Web” e “Sito Web con Login”  al quale si sommano le funzioni per la gestione ed il dialogo tra i soggetti B2B e B2C.